10月29日，2011年馳加汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全國技術(shù)大比武的復(fù)賽順利結(jié)束，經(jīng)過一個多月的激烈角逐，來自全國28家馳加汽車服務(wù)中心的服務(wù)技師勝出，將參加明年初的決賽。作為米其林旗下的專業(yè)汽車維修品牌，馳加汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)舉辦技術(shù)大比武旨在打造“值得信賴的汽車服務(wù)中心”品牌，進一步推廣全國標準化的服務(wù)，讓更多消費者體驗到“您身邊的專業(yè)汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”的馳加理念。

本屆參賽人員達到1,200人次，覆蓋全國所有省份，來自全國200多個城市的600多家馳加汽車服務(wù)中心積極參與。歷經(jīng)一個多月店內(nèi)和區(qū)域的層層選拔，有28家馳加門店入圍明年全國總決賽。今年競技大比武的參賽項目包括車輛進店到與顧客道別的全過程，考察項目包括31項車輛安全檢查、機油更換、更換剎車片以及輪胎蘑菇釘修補。其中輪胎蘑菇釘修補是這屆比賽新增項目，作為一種完整的修補方式，蘑菇釘修補是在輪胎的內(nèi)外側(cè)部均采取相關(guān)防護，以防止輪胎變形鼓包。目前在所有馳加汽車服務(wù)中心均采用這一方式。

米其林（中國）投資有限公司轎車及輕卡替換市場渠道部經(jīng)理劉鵬表示：“作為一家負責(zé)任的企業(yè)，米其林始終堅持將‘滿足消費者需求’作為核心目標。我們這幾年通過不斷提高服務(wù)的品質(zhì)，為廣大車主提供更安全更放心的出行保障。我們希望通過舉辦馳加汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全國大比武活動，進一步統(tǒng)一馳加服務(wù)規(guī)范，為更多消費者提供更專業(yè)、便捷和可靠服務(wù)。”

近年來，馳加汽車服務(wù)中心在不斷規(guī)范服務(wù)質(zhì)量的同時，更注重統(tǒng)一提高服務(wù)標準。每家馳加門店都設(shè)有嚴格的標準操作標準，以規(guī)范技術(shù)人員的操作流程。馳加總部會對每家馳加門店都會派出神秘訪客，監(jiān)督規(guī)范操作的實施狀況。所有馳加門店都安裝了DMS電腦數(shù)據(jù)系統(tǒng)，能對每位消費者每次的維修進行記錄和追蹤，為顧客的愛車提供個性化解決方案，并且針對汽車的各項性能定期提醒車主進店檢修。這樣確保了對每輛車的維修診斷更為準確。

作為全國最早最大的汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，馳加汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以其全球?qū)I(yè)化、標準化的理念聞名于世，服務(wù)圍繞輪胎、機油、制動三大核心內(nèi)容展開，消費者能在馳加汽車服務(wù)中心免費體驗的31項車輛安全檢查，除了多項專業(yè)的輪胎服務(wù)，如高質(zhì)量的多品牌輪胎產(chǎn)品選擇、四輪定位檢測、充氣、輪胎修補、動平衡等外，還包括可以享受到車輛快速檢測、更換輪輞、潤滑油、剎車、電瓶等二十多項輪胎之外的汽車增值服務(wù)。馳加網(wǎng)絡(luò)將技能比武活動和日常的店內(nèi)技術(shù)培訓(xùn)、工程師現(xiàn)場指導(dǎo)等方式相結(jié)合，不斷鼓勵馳加員工改進服務(wù)、提高專業(yè)技能，更好地服務(wù)于消費者。

除此之外，馳加汽車服務(wù)中心還堅持將輪胎安全意識和防患于未然的安全服務(wù)帶進社區(qū)，從2005年開始至今已有連續(xù)7年進行了輪胎安全檢測，深入到全國100多個城市。預(yù)計到今年年底，將為總計約200,000輛車提供輪胎安全檢測服務(wù)。

近年來，米其林基于全球先進服務(wù)經(jīng)驗創(chuàng)立的馳加汽車服務(wù)中心在中國市場迅速成長，目前在國內(nèi)已經(jīng)有遍布34個省市共有630多家馳加汽車服務(wù)中心，是目前中國市場規(guī)模最大的輪胎、機油和制動綜合性專業(yè)銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

(資料來源：南方網(wǎng))